MULTI MOMENT OPNAME MODEL

Op basis van diepgaande sectorkennis en bedrijfsprocessen biedt Cap Gemini consulting-services. Hiermee levert Cap Gemini een bijdrage aan de bedrijfstransformatie en economische prestaties van klantorganisaties. Cap Gemini is actief in verschillende sectoren, waaronder de zorg.

Aanleiding
Cap Gemini kreeg van DBC 2003 de opdracht een tijdsbestedingonderzoek uit te voeren om er achter te komen hoeveel tijd artsen in Nederland aan de diagnose en behandeling besteden. Hierbij was het belangrijk dat de arts/patiëntrelatie tijdens het registeren van de activiteiten zo min mogelijk werd onderbroken.

Vraag
Het vastleggen van het begin en einde van alle taken door de artsen nam zeer veel tijd in beslag. Daarnaast moest Cap Gemini er voor de betrouwbaarheid van het project op aan kunnen dat elke arts voortdurend kon onthouden welke taken hij/zij had verricht. Cap Gemini besloot daarom gebruik te maken van een handheld oplossing die op een multi moment opname model is gebaseerd.

Oplossing
Sigmax heeft een toepassing voor Palm™ handhelds ontwikkeld die speciaal aangepast is voor alle medische specialismen. De Palm™ handheld die de arts bij zich draagt geeft gemiddeld iedere 20 minuten een signaal af waarna de arts op de handheld aan dient te geven wat hij aan het doen is. Daarbij kan hij kiezen uit de activiteiten die op het scherm van de Palm™ worden aangegeven. Alle informatie wordt automatisch op een geheugenkaart in de kaartuitbreidingssleuf van de Palm™ opgeslagen. Het stil alarm van de handhelds was bovendien een pluspunt. De Sigmax applicatie maakt het mogelijk om de registratie ook op een later moment in te voeren in geval dat de arts zijn werkzaamheden niet kan onderbreken (bijvoorbeeld tijdens een persoonlijk gesprek met de patiënt).

Het verborgen rendement
“Een project zoals dit was zonder de Palm™ oplossing nooit geslaagd. De Palm™ heeft zeer goed gepresteerd in de gevoelige arts/patiënt omgeving”, aldus Jeroen Woerdman, Projectmanager Cap Gemini “Wij zijn erin geslaagd om in een periode van twee weken de activiteiten van 1500 artsen in 60 verschillende ziekenhuizen te meten. Wij hebben alles bij elkaar genomen 1,2 miljoen metingen verricht. De handhelds waren zeer betrouwbaar en alle artsen spraken hun tevredenheid uit over de handhelds en de oplossing. De applicatie is bovendien zo flexibel dat hij nu voor andere projecten wordt gebruikt.”