Het Bedrijfslaboratorium voor grond- en gewasonderzoek (Blgg) is één van de grootste onderzoekslaboratoria in Europa. Blgg houdt zich bezig met monstername, onderzoek en advies met betrekking tot de voeding en gezondheid van mens, plant en dier. Sigmax ontwikkelde een mobiele oplossing om de orderstroom van Blgg te optimaliseren. Met deze oplossing is het foutpercentage met 80% gedaald en is een besparing van 6 FTE behaald.Elimineer de papieren tijgerAlleen al in Nederland nemen de 140 buitendienstmedewerkers van Blgg jaarlijks meer dan 500.000 monsters bij 100.000 klanten. Op basis van onderzoeken in 6 laboratoria stelt Blgg adviezen op waarmee haar klanten hun agrarische productie kunnen maximaliseren en ziektes bij plant en dier kunnen voorkomen en bestrijden. Door de enorme hoeveelheid aan klantgegevens, de soms ontbrekende gegevens en het vaak onduidelijke handschrift van de monsternemers voerden laboratoria vaak verkeerde analyses uit, wat leidde tot veel extra werk. Daarom implementeerde Blgg een standaard field service oplossing in waarmee de monsternemers in het veld de orderdata op een PDA konden invoeren.Sneller, nauwkeuriger en internationaal Al snel liep Blgg tegen de beperkingen van een standaardapplicatie aan, met name de traagheid ervan door de veelheid aan standaard aanwezige softwarefuncties die Blgg nooit nodig had. De klant moest daardoor lang wachten tot de monsternemer de orderdata in de PDA had ingevoerd. Verder was de applicatie afhankelijk van GPRS om data door te sturen, terwijl veel monsternemers regelmatig in gebieden komen zonder GPRS dekking - ze werken en wonen in landelijke gebieden. Daarnaast bleek Blgg een aantal extra's, die klauwen met geld zouden kosten of zelfs niet gerealiseerd konden worden, hard nodig te hebben voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Dit gecombineerd met de wens om de applicatie in meerdere landen en talen te gebruiken bracht Blgg in contact met de marktleider op het gebied van mobiele klantspecifieke oplossingen: Sigmax Mobile Solutions.
BOA: een monster getemdSigmax Mobile Solutions ontwikkelde voor Blgg de BOA (Blgg Order Applicatie), die de buitendienstmedewerker op een logische manier door al de bekende werkprocessen voert. Als eerste scant de buitendienstmedewerker de streepjescode op de monsterzak die daarmee gekoppeld wordt aan de met de klant overeengekomen onderzoeksopdracht. Vervolgens 'stuurt' de PDA de monsternemer via een logische boomstructuur door de vervolgstappen. Een verkeerde analyse van het monster komt hierdoor praktisch nietmeer voor. De uitgebreide database met meer dan 110.000 klanten staat op de PDA zelf, en is zo ingericht dat een snelle invoer en verwerking nu wel mogelijk is. Het GPRS dekkingsprobleem is uit de wereld geholpen doordat de monsternemer thuis nu een WiFi netwerk heeft, zodat de data via ADSL aan de middleware verzonden wordt en vervolgens verwerkt in het AS400 systeem bij Blgg. De routering van de order isbeïnvloedbaar en traceerbaar. De buitendienstmedewerker kan extra opdrachten of nieuwe klanten meteen in het veld invoeren, en kan een order overdragen aan een collega. Ook is BOA nu in meerdere talen beschikbaar.
Het rendement va de mobiele oplossing op maatBOA is niet meer afhankelijk van GPRS dekking. Door de logische structuur en snelheid werken de monsternemers graag met BOA waardoor het foutpercentage met 80% is gedaald en nog steeds verder daalt. Er is 1,5 FTE in de productie en 4,5 FTE in de orderbegeleiding bespaard. De PDA hoeft nooit terug naar kantoor, onderhoud en het hele softwarematige beheer loopt via de combinatie WiFi/ADSL. De time to market van nieuwe onderzoekspakketten is verkort van 4 maanden tot 2 weken. BOA wordt nu in Nederland en België ingezet, binnenkort volgen Denemarken, Duitsland en Oostenrijk.