OMC-GROUP: EFFICIËNT BEHEER EN ONDERHOUD VAN STRAATMEUBILAIR

Outdoor Maintenance Company (OMC-Group) verzorgt het volledige onderhoud en de inspectie van straatmeubilair zoals abri’s en billboards. Om het werkproces van de servicemedewerkers te versnellen, implementeerde OMC-Group de Field Mobility Suite van Sigmax. Daarmee registeren servicemedewerkers snel, eenvoudig en efficiënt hun werkzaamheden en kan OMC-Group haar klanten aantonen dat de werkzaamheden ook daadwerkelijk zijn uitgevoerd. De administratie verwerkt OMC-Group met behulp van backoffice software van NPQ FM Solutions.

In het backoffice systeem houdt OMC-Group alle uit te voeren werkzaamheden bij. Van meldingen en posterwissels tot de schoonmaak en controle op verlichting. Met het plansysteem van PTV Ordis wordt de optimale planning bepaald. Alle uit te voeren opdrachten worden daarna doorgestuurd naar de PDA van de servicemedewerker, een robuuste Nautiz eTicket.

Aantoonbaar beheer en onderhoud van straatmeubilair
Bij het te inspecteren object aangekomen, identificeert de servicemedewerker met de PDA het object via een barcode of RFID-tag. Dankzij de registratie kan OMC-Group haar klanten aantonen dat de servicemedewerkers ook daadwerkelijk bij het object zijn geweest. Na het scannen van de barcode of RFID-tag, verschijnen alle werkzaamheden op de ‘werkbon’ op de PDA. De servicemedewerker handelt ze vervolgens één voor één af en kan hierbij geen onderdeel overslaan. Zo worden vergissingen voorkomen. Ook kan de servicemedewerker met de PDA direct een foto maken van een beplakt billboard of vandalisme.

De PDA stuurt vervolgens alle resultaten van afgehandelde werkzaamheden automatisch naar de back-office. In de back-office kan OMC-Group volledig inzichtelijk maken wat uitgevoerd is en dit met het boekhoudprogramma Exact factureren aan haar klanten. Als extra service laat OMC-Group haar klanten via internet online de status van de door hun doorgegeven of zelf ingevoerde meldingen inzien.

Een optimaal werkproces en excellente klantenservice
“Door te werken met de mobiele werkbon van Sigmax en backoffice systeem van NPQ FM Solutions, kunnen wij onze processen aanzienlijk verbeteren en verhogen we de aantoonbaarheid en service richting onze klanten.”, aldus Nico van Meijel van OMC-Group. “Alle resultaten worden direct doorgestuurd naar de backoffice en scheelt veel tijd in de verwerking van de gegevens. We hebben altijd volledig inzicht hebben in de status van onze werkzaamheden. Zo kunnen we onze klanten aantonen dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en online informatie verstrekken over de status van een melding. Daarmee verhogen we de service richting onze klanten aanzienlijk, voor ons een belangrijk speerpunt.”

Lees hier meer over NPQ FM Solutions. Meer over de Field Mobilty Suite leest u hier.