NIEUWS

Nieuws Beurzen en events Sigmax in de media Alle categorieën

Kennismanagement in de buitendienst
7-2-2013 - Het kennisniveau van monteurs binnen service organisaties neemt af. Het beschikbaar maken en behouden van kennis voor de buitendienst is een uitdaging. ‘Door in te zetten op kennisdeling kan een serviceorganisatie concurrentievoordeel behalen. Het verhoogt bovendien de motivatie van de werknemers’, aldus Reinier Morra, Business Development Manager bij Sigmax.

De crux van kennisdeling zit hem in samen beter bestaande kennis toepassen en nieuwe inzichten delen en daarbij de werkwijzen en systemen zo in te richten dat kennisdeling een tweede natuur van buitendienstmedewerkers wordt en daarmee van de serviceorganisatie. Als deze aansluit op zijn werkwijze dan gaat het gebruik vanzelf.

In de januari editie van het NVSM Magazine ruim aandacht voor de magie van kennisdeling in de buitendienst. In het artikel stelt Morra dat buitendienstmedewerkers beter werken wanneer organisaties kennismanagement integreren in het dagelijkse werkproces. De mobiele applicatie is hierbij het gereedschap voor de buitendienstmedewerker. Meer achtergronden leest u in het volledige artikel.