Door de toenemende reizigersaantallen in het openbaar vervoer is en blijft veiligheid en het verlenen van service aan reizigers belangrijke thema’s. Het verminderen van het aantal incidenten, het vergroten van het veiligheidsgevoel en de informatievoorziening aan de reizigers, staat dan ook bij veel vervoersmaatschappijen op de agenda.
Technische hulpmiddelen kunnen helpen om het veiligheidsgevoel en de service te vergroten. Denk aan het toenemende cameratoezicht op stations en in voertuigen. Of de komst van de OV-chipkaart die het reizen met het openbaar vervoer moet vergemakkelijken en zwartrijden moet verminderen. Deze hulpmiddelen kunnen de menselijke aanwezigheid slechts beperkt vervangen. Menselijk toezicht is daarom nog altijd bijzonder nodig als het gaat om het vergroten van het veiligheidsgevoel.
Onze visie
Controleurs in het openbaar vervoer moeten zich voornamelijk bezig kunnen houden met de daadwerkelijke controle en het informeren en helpen van reizigers om zo het gevoel van veiligheid en comfort verder te vergroten. Wij zien de oplossing in deze in een handheld met alle actuele reisinformatie en tevens een tool om eenvoudig boetes uit te kunnen schrijven. Onduidelijk geschreven bonnen behoren hiermee tot het verleden. En ook de boeteadministratie wordt sterk vereenvoudigd. Alle informatie wordt namelijk direct doorgestuurd naar de backoffice. Uitgangspunt voor onze mobiele oplossing is het werk ‘op straat’. Daarom is de mobiele openbaar vervoersoplossing voorbereid op de OV-chipkaart.