“De bezorger was te laat, ik heb de hele ochtend voor niets gewacht!” of “De monteur had verkeerde onderdelen bij zich en kon zijn werk wéér niet afronden”. Enkele voorbeelden van reviews die rondslingeren op het internet en waaruit telkens blijkt: efficiënt plannen van mensen én materiaal is essentieel voor klanttevredenheid.
Planningssoftware helpt u bij het initieel opstellen van uw planning. Door beschikbaarheid en benodigde vaardigheden te combineren, zorgt de software ervoor dat de juiste medewerker gepland wordt op het moment dat het u en uw klant uitkomt. Gedurende de dag kan de vooraf opgestelde planning echter wijzigen: een klus kan uitlopen en files kunnen roet in het eten gooien. Om flexibel te reageren op last-minute wijzigingen, is integratie met het Field Service management systeem een vereiste.
Door te kiezen voor een field service oplossing met geïntegreerde planningstool of een oplossing die naadloos integreert met uw bestaande planpakket, blijft u controle houden over uw planning. Realtime terugkoppeling vanuit het veld geeft u continu inzicht in de locatie van
uw medewerkers en de status van de werkopdrachten. Hiermee kunt u gedurende de dag inspelen op omstandigheden en vergroot u de productiviteit van uw service medewerkers.
Naast het plannen van mens is het plannen van de juiste (hoeveelheden) materiaal cruciaal. Door uw field service oplossing te koppelen met de logistieke module van uw ERP systeem, kunnen benodigde materialen vooraf bij een werkopdracht ingepland worden.
Connect Planning
Interfaces met externe planpakketten
Materiaalregistratie en voorraadbeheer
Het complete Connect Field Service platform stelt u in staat om planning van (buitendienst)medewerkers en de benodigde materialen eenvoudig en efficiënt in te richten:
Met Connect Field Service software, rijke interfaces en de kennis van onze consultants helpt Sigmax u bij de optimalisering van al uw planningsvraagstukken.
Connect is dé field service oplossing van Sigmax Field Service Solutions die uw totale buitendienst ondersteunt. Onze field service software is geheel op maat configureerbaar naar uw processen.
Ons doel is ervoor zorgen dat uw serviceorganisatie optimaal gebruik kan maken van onze field service software. Ontdek hier hoe we implementaties ondersteunen en diensten op maat leveren.
