Connect is dé field service oplossing die uw totale serviceproces ondersteunt. Via de TOPdesk Connector wordt, zodra aan de door u gestelde voorwaarde is voldaan, een bezoek aangemaakt in Connect. In dit bezoek staan alle relevante gegevens (en bijlagen) voor de servicemedewerker. Indien een incident niet met één bezoek opgelost kan worden, zorgt Connect ervoor dat het incident aangevuld wordt met de klantgegevens en historie.
Tijdens uitvoering van de werkzaamheden kan verschillende informatie (automatisch) vastgelegd worden, zoals: kilometerregistratie, tijdregistratie, verbruikte materialen, retourgoederen, etc. De resultaten worden al tijdens de uitvoering teruggekoppeld naar TOPdesk, zodat uw backoffice en de aanmelder op elk moment kunnen zien wat de status van het incident is. Hiermee wordt de klanttevredenheid verhoogt en vermindert de administratieve last voor uw binnendienstmedewerker.
Alle informatie over de TOPdeskconnector is ook beschikbaar op de Marketplace van TOPdesk.