Onze Connect software is uitgebreid met een nieuwe feature: de sms-notificatie. Benieuwd hoe u deze nieuwe functie in kunt zetten voor uw serviceproces?
Het kost veel tijd, geld én zorgt voor frustratie bij u, uw medewerkers en uw klanten: no-shows. De klant is op de afgesproken tijd niet thuis en de monteur moet hierdoor op een later moment terugkomen. Om dit soort situaties te voorkomen, is Connect nu uitgebreid met een nieuwe feature: de sms-notificatie. Hiermee kunt u uw klanten voortaan proactief, real-time informeren over het tijdvak van de geplande werkzaamheden.
Met onze field service software bepaalt u op welke momenten en via welke communicatiekanalen u uw klanten informeert. Zo wordt de klant op de hoogte gehouden tijdens alle belangrijke stappen in het serviceproces. Vanaf het moment dat een opdracht gepland is tot het moment dat deze is afgerond. Dit geeft klanten de gelegenheid hun eigen tijd te plannen en voorkomt no-shows en frustratie bij u en uw klanten.
Vanzelfsprekend wordt bij de nieuwe sms-functie rekening gehouden met de regelgeving omtrent het versturen van notificaties. Sms-berichten worden bijvoorbeeld alleen verzonden naar contactpersonen die toestemming hebben gegeven om de berichten te ontvangen.
Begin vandaag nog met het terugdringen van no-shows door deze nieuwe functionaliteit van Connect voor uw serviceprocessen in te zetten.
