ORTEC is ruim 40 jaar een begrip op het gebied van planningssoftware. Met 1.000 medewerkers en wereldwijd kantoren in 13 landen zijn ze dé expert op het gebied van efficiënte planning. En een optimale planning, die kan niet ontbreken bij serviceorganisaties. Daarom werken Sigmax en ORTEC al ruim tien jaar samen om hetzelfde doel te behalen: dienstverlenende organisaties zo efficiënt mogelijk te laten werken.
Business developer bij ORTEC André Oostveen vertelt: De samenwerking tussen Sigmax en ORTEC is tot stand gekomen vanuit behoefte uit de markt. Serviceorganisaties zochten naast een slim plansysteem ook een oplossing voor het mobiel afhandelen van de serviceopdrachten. Om ze hierin te ontzorgen, zochten we naar een partner op het gebied van mobiele field service software. Toen kwamen we uit bij Sigmax.”
Oostveen vervolgt: “Samen met Sigmax helpen we field service processen bij serviceorganisaties te optimaliseren met onze twee oplossingen. De door ORTEC slim ingeplande serviceopdrachten worden naadloos overgenomen in Sigmax Connect. Als je dat al tien jaar doet, dan heb je samen veel marktkennis. Juist die kennis maakt ons van grote toegevoegde waarde bij klanten: we denken mee over hoe het steeds een beetje beter kan. Ontwikkelingen in de markt die je hoort, die deel je met elkaar. Je vult elkaar aan en schakelt snel als je elkaars expertise nodig hebt.”
De plansoftware van ORTEC in combinatie met de field service oplossing van Sigmax, wordt al door vele serviceorganisaties naar alle tevredenheid gebruikt. André: “We zorgen samen voor een hogere klant- en medewerkerstevredenheid. Klanten hebben bijvoorbeeld meer regie over servicebezoeken doordat ze online een afspraak kunnen inplannen. Ook wordt het werk van zowel de planner als de monteur zoveel mogelijk door onze systemen uit handen genomen. Daarnaast zijn er nog kwantitatieve verbeteringen zoals minder reistijd en co2 uitstoot en betere besluitvorming over de field service processen.”
Bij Sigmax vinden we partners erg belangrijk. Hierdoor ontzorgen we serviceorganisaties van A tot Z. Benieuwd naar de mogelijkheden van een partnership met Sigmax?
